اغلب گفته ميشود كه «كاركنان خوشحال، داراي كارائي بالاتری هستند» و هريك از كاركنان خوشحال بايستي با شغلشان ارضا گردند. اهميت رضايت شغلي از آنجا ناشي ميشود كه بيشتر افراد تقريباً نيمي از ساعات بيداري خود را در محيط كاري ميگذرانند. رضايت شغلي عبارت است از حدي از احساسات و نگرشهاي مثبت كه افراد نسبت به شغل خود دارند. وقتي يك شخص ميگويد داراي رضايت شغلي بالايي است، اين بدان مفهوم است كه او واقعاً شغلش را دوست دارد، احساسات خوبي درباره كارش دارد و براي آن ارزش زيادي قائل است.