وجود ارتباطات موثر و صحیح، همواره بعنوان یکی از عوامل مهم توفیق در سازمان برشمرده شده است. تجارب نشان داده است که اگر ارتباطات صحیح در سازمان برقرار نباشد، گردش امور مختل می‌شود. بدون وجود یک سیستم ارتباطی موثر وظایف مدیران (هماهنگی، برنامهریزي، سازماندهی، کنترل و غیره) و نیز وظایف سایر کارکنان قابل تحقق نیست. به دیگرسخن، درصورت فقدان چنین سیستمی امکان اداره سازمان امکان پذیر نخواهد بود.